Para iade politikası

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

SNOOBY™ olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İade ve geri ödeme süreçlerimizi, yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda şeffaf, güvenilir ve anlaşılır bir şekilde yürütmekteyiz.

1. İade Hakkı

Sitemizde belirtilen 30 Gün İade Hakkı, ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda ve orijinal ambalajı ile birlikte tarafımıza ulaştırılması şartıyla geçerlidir.

Ürünün hijyen ve kalite standartlarının korunabilmesi adına, iade edilecek ürünün temiz, hasarsız, eksiksiz ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Yürürlükteki mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.

2. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda, yasal tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla SNOOBY™ tarafından sunulan 30 günlük ek iade hakkı kapsamında iade talebi kabul edilmeyebilir:

  • Ürünün kullanılmış olması.
  • Ürünün kirlenmiş, lekelenmiş veya zarar görmüş olması.
  • Ürünün yeniden satışa uygunluğunu kaybedecek şekilde hasar görmesi.
  • Ürünün orijinal ambalajının veya ürünle birlikte gönderilen parçaların eksik olması.

3. Geri Ödeme Süreci

İade olarak gönderilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İade talebinin onaylanması durumunda geri ödeme, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde geri ödeme, ödeme yapılan karta gerçekleştirilir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. Kargo ve Teslimat

Siparişlerimizin tahmini teslimat süresi 15–28 gündür. Teslimat süresi sipariş yoğunluğu, lojistik süreçler ve taşıyıcı kaynaklı durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat süreci hakkında tarafınıza bilgilendirme sağlanabilir.

Ürünü teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Teslimat sırasında pakette belirgin bir hasar tespit edilmesi durumunda, mümkünse kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirmenizi ve bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

5. İade Sürecinin Başlatılması

İade talebinizi oluşturmak için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İletişim sonrasında gerekli yönlendirmeler, iade adresi ve iade süreci hakkında tarafınıza detaylı bilgi paylaşılacaktır.

İletişim: [infodestekco@gmail.com]